La SUTRAN, que fiscaliza el transporte terrestre, e Indecopi, que protege al consumidor, resumen lo que puedes exigir a una empresa de bus interprovincial.
Lo que compraste
La empresa debe cumplir los horarios, las condiciones del servicio y las prestaciones que ofreció al vender el pasaje: tipo de asiento, servicios a bordo, ruta. Comprueba que lo que dice el boleto corresponda a lo que contrataste.
Viajar sentado
Las empresas deben respetar la capacidad autorizada del bus: ningún pasajero debe viajar de pie ni en condiciones que pongan en riesgo su seguridad.
Subir y bajar solo donde corresponde
Puedes exigir al conductor que suba y baje pasajeros únicamente en paraderos autorizados. Las paradas informales en la carretera son un riesgo.
Control de los menores
Puedes pedir que la empresa verifique el documento de los niños y adolescentes que viajan. Qué documentos y permisos se piden está en la guía de viajar con menores.
Seguridad a bordo
La empresa debe impedir que se transporten armas, explosivos, inflamables u otros elementos peligrosos.